to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TÜRKSAT 1 Senedir Devam Eden Bir Sorun Yaşıyorum
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo internet aboneliği kullanıyorum ve modemimde yaklaşık 1 senedir devam eden bir sorun yaşıyorum. Modemin 5 ghz Wi-Fi modu arızalı durumda ve hiçbir şekilde aktif olmuyor. Bu nedenle ev içerisinde sağlıklı ve stabil bir kablosuz bağlantı sağlayamıyorum.
Abonelik numaram 46589** olup, modem kurulumu yapıldığından beri aynı cihazı kullanıyorum ve bugüne kadar herhangi bir değişim ya da garanti kapsamında işlem yapılmadı. Artık eskiyen ve 5 ghz modu arızalanan modemimin, daha güncel ve sorunsuz bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo’nun mağduriyetimi dikkate alarak, ek bir ücret talep edilmeden ücretsiz modem değişimi yapmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Aynı gün servis geldi ve modem değişti. Wi-fi çekmeme sorunu düzeldi. İlginiz için teşekkürler ancak yeni modem takıldıktan sonra telefondan çevir sesi gelmemeye başladı. Kabloses hizmetimiz çalışmıyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ve cep telefonu uygulaması üzerinden arıza kaydı bırakmaya çalıştım ancak sürekli hata veriyor.
Sorun çözüldü. Teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
