to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sürekli Kesinti Yaşatıyor, Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum
Yaklaşık 25 gündür TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve evimde interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Kopmalar gün içinde her zaman yaşansa da özellikle akşam saatlerinde daha yoğun hissediyorum. Neredeyse her gün arıza kaydı açmama rağmen sorun bir türlü giderilemedi.
Bu süreçte defalarca kez Türk Telekom teknik ekipleri geldi, kablolar kontrol edildi, modem değiştirildi, fiber kutusu değiştirildi ancak hiçbir müdahale kalıcı çözüm sağlamadı. Çağrı merkezinden hız yükseltmem istendi, bu nedenle 50 Mbps hızdan 100 Mbps hıza geçiş yaptım fakat buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Artık Türk Telekom ekipleri de yapacak bir şey kalmadığını, Kablo Net ile görüşmem gerektiğini söyleyip gelmiyor.
TÜRKSAT Kablo Net çağrı merkezini sürekli aramama rağmen net ve tatmin edici bir cevap alamıyorum, “yapacak bir şey yok” denilerek adeta ortada bırakılıyorum. Uzun süredir kesintisiz olarak ödediğim bir hizmeti bu şekilde kullanamamak beni gerçekten mağdur ediyor. Abone numaram 1042417809’dur.
Öncelikli talebim, evimdeki internet bağlantısının kalıcı ve sorunsuz bir şekilde düzeltilmesi ve hizmeti kesintisiz kullanabilmemdir. Eğer bu sorun teknik olarak çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamaya devam etmemek için tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Daha sonuç bekliyoruz hiçbir çözüm olmadı ne yazık ki
Günlerden 4 Mayıs ve hala 1 adım ilerlemedik bu kadar çözüm bulamayan bir firma hayatımda görmedim müşteri temsilcisi bir şey yapamıyor başka karşımıza çıkacak bir yetkili yok sakın Kablo Net'e geçmeyiniz pişman olursunuz hizmet yok ama her ay gününde fatura ödeniyor böylede bir firma
