Kablo Net Sürekli Kesilen İnternet Ve İlgisiz Hizmet: Mağduriyetim Giderilsin!

Kablo Net’in Eskişehir Odunpazarı’ndaki hizmetinden son derece mağdurum. 9 veya 10 Ağustos’tan bu yana internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte ben ve apartmandan komşularım toplamda en az 15 defa müşteri hizmetlerini aradık ve her seferinde kayıt oluşturuldu.

İlk gün gelen ekip binada sinyalin çok düşük olduğunu, dışarıdan müdahale gerektiğini belirtti ve başka bir ekibi yönlendireceğini söyledi. Ancak o günden sonra hiçbir müdahale olmadı, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise problemin çözüldüğü için ekiplerin gelmediği söylendi. Oysa bana hiçbir şekilde ulaşılmadı ve sorun kesinlikle çözülmedi.

İki gündür evden dışarı çıkmadan ekipleri bekliyorum, modem online gözüküyor. Denilerek gelmiyorlar ama internete bağlanamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanıyor fakat bağlantı yok. Sabah 9 ile 14 arası geleceklerini söylediler, yine kimse gelmedi. Bu süreçte hem internet hizmeti alamıyorum hem de 500 TL’den fazla fatura ödemek zorunda kalıyorum. Yetkili hiç kimseye ulaşamıyorum, defalarca aramaktan ve sürekli müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışmaktan yoruldum ve artık bıktım.

Sorunumun acilen çözülmesini, kullanılmayan günler için ücret iadesi yapılmasını ve yetkili birinden net bir dönüş bekliyorum. Bu kadar mağdur edilmek istemiyorum; gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Lütfen artık bu mağduriyetime bir çözüm bulun.