Kablo Net Sürekli İnternet Kesintisi ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

08.11.2025 tarihinde saat 22:00’den itibaren İstanbul/Fatih Derviş Ali Mah. Zülüflü sok Kablo Net 100 Mbps internet ve televizyon yayınım tamamen kesildi. Aynı gün akşam müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bir saat sonra genel arızaya dönüştüğü bilgisi verildi ve TÜRKSAT’ın internet sitesinde arıza listesinde 09.11.2025 olarak gösterildi. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir bilgi alamıyorum.

Bu sorun daha önce de tekrar etti; yaklaşık iki haftada bir benzer kesintiler yaşıyorum ve geçmişte de çözüm ancak 2,5 gün sonra sağlanmıştı. Hizmetin bedelini (son olarak 459 TL) düzenli olarak ödememe rağmen, kullanamadığım süreler için herhangi bir telafi yapılmıyor. Şirket tamamıyla saygısızlık yapıyor. Müşteri hizmetlerini bile aradığımızda kaale alınmadığımızı görüyoruz ve yalan söylüyorlar. En yakın zamanda sözleşmem bittiğinde de kendileriyle münasebetimi keseceğim.

Hem mevcut arızanın hızlıca giderilmesini, hem de önceki ve mevcut kesintilerde kullanamadığım sürelerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Abone numaram: 10**43.