Kablo Net Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Cevapsız Destek

Kablo Net aboneliğim Bursa Yıldırım’da, sözleşme numaram 1061274429. İnterneti kullanmaya başladığımdan beri kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum ve artık kaç kez arıza kaydı açtırdığımı hatırlamıyorum. Sorun gün içinde düzensiz ve rastgele zamanlarda tekrar ediyor, stabil bir internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Son görüşmelerimizde önce modemi değiştirmenin sorunu çözeceği söylendi, kiralık olan modem değiştirildi; ancak buna rağmen kopma ve bağlantı problemleri aynen devam etti. Yaklaşık bir hafta önce ise bu kez ekiplerin bölgeye gelip kontrol yapacağı belirtildi, fakat ne gelen oldu ne de arayan; herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık iki aydır bu abonelik için düzenli olarak ücret ödüyorum ancak internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kullanamadığım internet için ücret ödemek istemiyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. İnternet bağlantımın kalıcı biçimde düzeltilmesini, yaşanan kesinti ve sorunlu dönemler için faturalarımda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.