to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sağlıklı Bir Şekilde Hizmet Alamıyorum
TÜRKSAT 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir günün her saati 5–8 Mbps arasında hız alabiliyorum. İnternet hızım bu nedenle sürekli düşük ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip yönlendirileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda yine sadece teknik ekip yönlendirilecek denilerek aynı bilgi verildi, fakat şu ana kadar ne gelen oldu ne de hız sorunumda bir iyileşme yaşandı.
Denizli Merkezefendi’de bulunan 116084** numaralı aboneliğim için hız sorunumu kalıcı olarak çözecek bir teknik inceleme yapılmasını, paketimde yer alan 50 Mbps hızı istikrarlı şekilde kullanabilmem için gerekli tüm kontrollerin ve düzeltmelerin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ben hayatımda böyle kötü bir internet altyapısı görmedim. Teknik ekip geldi ilk gün internet hızı 48Mbps olarak aldım. 2-3 gün sonra şu an max hızım 25Mbps kopmalar kesintiler hat safhada şu an bu cevabı yazmak için internet kesintisi nedeniyle 30 dakikadır uğraşıyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından gerekli işlemlerin sağlandığı iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 ya da Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
