to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Randevu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kablo Net’ten kızımın Ankara Yenimahalle’deki adresi için internet abonelik başvurusu yaptım. Başvuru numaram 35246014’tür. Randevu için gelen SMS üzerinden 07.02.2026 tarihinde 09:30–12:30 saatleri arasında kurulum için uygun zamanı seçtim. Kızım hafta içi çalıştığı için işlemleri ben kendi adıma üstlendim ve o gün orada bulunmak için planlama yaptım.
Verilen randevu saatlerinde hiçbir şekilde gelen giden olmadı, kurulum ekibi beni arama zahmetinde bile bulunmadı. Bu söze güvenerek 07.02.2026 tarihinde saat 22:00’ye Antalya’ya kendi evime dönmek için otobüs bileti almıştım. Tüm planımı bu randevuya göre yapmış olmama rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı, kızım internetsiz kaldı.
Yaşadığım mağduriyet üzerine çağrı merkezini defalarca aradım, Twitter üzerinden sosyal medya hesaplarıyla da görüştüm. Her seferinde çözüm sözü verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. En son sosyal medyadan “yapabileceğimiz her şeyi yaptık” tarzında oldukça tavırlı, ilgisiz bir mesaj aldım. Müşteri hizmetleriyle konuşurken bu süreç yüzünden tansiyonum yükseldi, yıllardır hiç bu kadar mağdur edildiğimi hatırlamıyorum.
Randevuya uyulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında da çözüm üretilmemesi nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de ekstra masraf ve stres yaşadım. Kablo Net’in bu yaşanan mağduriyeti ciddiye alarak gerekli her türlü telafiyi yapmasını ve bir an önce sorunsuz şekilde kurulum sürecini tamamlamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulum işlemleri tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
