Kablo Net Paket Yükseltmesi Sonrası Artan Ping Ve Gecikme Sorunu

Mehmet · 2025-12-14T01:44:42+03:00

Kablo Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır çevrim içi oyunlarda ciddi ping ve gecikme problemi yaşamaktayım. Bu sorun, paketimi 200 Mbps’e yükseltip taahhüdümü yeniledikten sonra başlamıştır. Söz konusu işlem sonrasında bağlı olduğum node grubu veya upstream yapılandırmasının değiştiğini düşünmekteyim. Daha sonra tekrar arayarak paketimi 100 Mbps’e düşürmeme rağmen ping problemimde herhangi bir iyileşme olmamıştır. Modem sinyal değerlerimi (downstream güç, SNR, upstream güç) detaylı şekilde kontrol ettiğimde hat değerlerimin sağlıklı ve standartlar içerisinde olduğunu görmekteyim. Tesisat, modem veya iç ağ kaynaklı bir problem bulunmamaktadır. Problemin özellikle upload (geri dönüş) tarafında, node yoğunluğu ve upstream kanal yapısı nedeniyle ortaya çıktığını düşünmekteyim. Özellikle öğlen 12:00 ile gece 03:00 saatleri arasında ciddi ping spike ve gecikme artışı yaşanmaktadır. Bu kapsamda, 1061167013 numaralı aboneliğim için konunun teknik ekipler ve ağ mühendisleri tarafından detaylı şekilde incelenmesini, node yoğunluğu ve upstream (upload) tarafındaki darboğazın değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde node değişimi, upstream kanal yapısının iyileştirilmesi veya upload tarafında kapasite düzenlemesi yapılmasını rica ediyorum. Download hızımın 100 Mbps olarak kalması benim için yeterlidir; upload hızımın 5 Mbps seviyelerine düşmesi dahi sorun teşkil etmemektedir. Önceliğim düşük ping ve stabil bağlantıdır.

Mehmet

Ayrıca Node grubumunda değişmesini hız değerimin 25Mbps'ye kadar düşmesininde sorun olmayacağını bildirmek isterim öğlen 12den gece 3 e kadar ping spike yaşıyorum

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Tarafımızca bazı işlemler yapılmıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

Mehmet

Merhaba, Tarafınızca bazı işlemler yapıldığı belirtilmiş olsa da, yaşadığım ping ve gecikme problemi devam etmektedir. Özellikle öğlen 12:00 ile gece 03:00 saatleri arasında çevrim içi oyunlarda ping spike ve gecikme artışı sürmektedir. Modem sinyal değerlerim stabil olup tesisat veya modem kaynaklı bir problem bulunmamaktadır. Sorunun node yoğunluğu ve upstream (upload) tarafındaki yapılandırma ile ilgili olduğunu düşünmekteyim. Yapılan işlemlerin hangi kapsamda olduğu ve node / upstream tarafında bir değişiklik yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ederim. Ping ve gecikme problemi benim için hız değerlerinden daha önceliklidir. Konunun teknik ekip / ağ mühendisleri tarafından detaylı incelenerek, gerekirse node değişimi veya upstream yapılandırmasının iyileştirilmesi yönünde değerlendirilmesini talep ediyorum. Bilgilerinize sunarım.