to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ödeme Sistemindeki Hatalar Ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri
Kablo Net 1000 Mbps internet aboneliğimin faturasını şu anda ödemeye çalışıyorum ancak hem uygulama hem de telefon kanalı üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Mobil uygulamada sürekli farklı hatalar çıkıyor, ödeme ekranı ilerlemiyor ve işlem tamamlanmıyor.
Telefonla ödeme birimine defalarca ulaşmaya çalıştım, bağlandığım temsilciler ise yardımcı olmak yerine sinirli ve ilgisiz bir tavırla ezberlenmiş aynı cümleleri tekrar ediyor. Son olarak “yapabilecekleri başka bir şey olmadığını, en yakın PTT’ye gitmem gerektiğini” söyleyip konuyu kapattılar.
Faturamın son ödeme tarihi 23.03.2026 olmasına rağmen sistemden kaynaklı bu sorun nedeniyle ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen sanki bilerek ödemiyormuşum gibi sonradan gecikme bedeli yansıtılmasından ve faturanın şişirilmesinden endişe duyuyorum. Abone numaram 1032785443’tür.
Kendi sistemlerindeki arıza yüzünden mağdur edilmek, üstüne bir de saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak istemiyorum. Faturamın, uygulama veya telefon üzerinden sorunsuz şekilde ödenebilmesi için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını, bu süreçte oluşan veya oluşabilecek gecikme faizi ve ek ücretlerin kesinlikle iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
