Eylül ayında yaklaşık bir ay boyunca TÜRKSAT Net ev interneti hizmetinden yararlanamadım. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve yaşadığım kesintiyle ilgili destek talebinde bulundum. Ancak, kullanmadığım günlerin faturaya yansıtılmaması için yaptığım başvurulara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Buna rağmen, Ekim ayı faturama 411 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Hizmetim 12 ay taahhütlü bir paket kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık bir ay boyunca internet erişimim olmamasına rağmen bu ücretin tahsil edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Müşteri numaram: 1360000408
Adresim: Kars Merkez
Kullanmadığım hizmetin ücretinin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Yorumlar