Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nalanşan sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Nakil Sonrası İnternet Hizmeti Hiç Çalışmıyor, Fatura ve Cayma Bedeli Sorunu

Nalanşan
02 Eylül 16:58
83

Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimin nakil işlemi yaklaşık bir ay önce gerçekleştirildi. Ancak nakil sonrası internet hizmetim hiç çalışmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da başvurdum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

İnternet hizmetinden hiç faydalanamıyorum, iptal etmek istediğimde ise tarafıma çok yüksek bir cayma bedeli çıkarılıyor. Ayrıca kullanmadığım internetin faturasını da ödemek istemiyorum.

1360000236 numaralı aboneniz olarak, kullanmadığım hizmetin faturası ve cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

09 Ekim 23:10

Eylül ayında yaklaşık bir ay boyunca TÜRKSAT Net ev interneti hizmetinden yararlanamadım. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve yaşadığım kesintiyle ilgili destek talebinde bulundum. Ancak, kullanmadığım günlerin faturaya yansıtılmaması için yaptığım başvurulara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Buna rağmen, Ekim ayı faturama 411 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Hizmetim 12 ay taahhütlü bir paket kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık bir ay boyunca internet erişimim olmamasına rağmen bu ücretin tahsil edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Müşteri numaram: 1360000408 Adresim: Kars Merkez

Kullanmadığım hizmetin ücretinin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

02 Eylül 17:26 (Şikayetten 28 dakika sonra)
02 Eylül 17:27

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.

Nalanşan
02 Eylül 19:51

Genel bir arıza değil tamamen teknik destek zafiyetiniz olduğu için bana bir tek dönüş olmadı 1 ay oldu üstelik kullanmadığım faturayı ödemek zorundayım içler acısı ben bu kadar kötü yönetim bir firma görmedim aypi kodunuz yok denildi yeniden yüklenecek Türk Telekom geldi ama sizden bir kisi yok

Nalanşan
05 Eylül 13:15

Beni o kadar mağdur ettinizki

10 Eylül 13:05

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumdan Beri Devam Eden İnternet Bağlantı Sorunu Ve Abonelik İptali Talebi

07 Ekim 13:02
733
Kurulumdan Beri Devam Eden İnternet Bağlantı Sorunu Ve Abonelik İptali Talebi
Kurulumdan Beri Devam Eden İnternet Bağlantı Sorunu Ve Abonelik İptali Talebi
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Cayma Bedeliyle Karşı Karşıya Kaldım

18 Ağustos 23:54
764
kullanilmayan-internet-icin-cayma-bedeliyle-karsi-karsiya-kaldim-1.pdf

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Abonelik İptalinde İletişimsizlik

20 Eylül 10:04
483
Sürekli İnternet Kesintileri Ve Abonelik İptalinde İletişimsizlik

Sürekli İnternet Kopması Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet

20 Ekim 22:32
685
Sürekli İnternet Kopması Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri