Çözüldü: Kablo Net Nakil Sonrası 13 Gündür Kurulum Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Nurullah · 2025-10-23T14:08:09+03:00

10.10.2025 tarihinde 1025142058 numaralı Kablo Net aboneliğimi kendi üzerime devir ve nakil yaptırdım. Bu işlem sonrası yeni hizmet numaram 1209130008 olarak güncellendi. Nakil başvurumun ardından modem ve TV kurulumu için gerekli cihazlar tarafıma kargo ile gönderildi. Salı günü, kurulum yapılması için 0850 804 4444 müşteri hizmetleri ve 126 arıza bildirim numarası üzerinden başvuru yaptım. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Birkaç gün arayla “TÜRKSAT başvurunuzun kurulum süreci Abone Bağlantısının Daha Sonra Yapılmasını İstiyor Nedeni ile beklemeye alınmıştır.” şeklinde SMS’ler alıyorum. Defalarca 126 ve 0850 804 4444 müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum ve başka bir firmadan geçiş yaptığım için pişmanlık yaşıyorum. Kurulumun bir an önce yapılması için ekip yönlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Adresim: 100. Yıl Mahallesi E*** Sokak Y******* Apartmanı b Blok No:7/1 Daire:7 Süleymanpaşa/TEKİRDAĞ.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Nurullah

Bir gün sonra aranıp ertesi gün kurulum için randevu verildi. Ve randevu günü Kablo Net kurulum ekibi gelip çok kısa bir sürede internet ve TV kurulumunu yaptı. Bir süre mağdur edilmiş olsam da çözümün sağlanmış olması beni memnun etti. Teşekkürler.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.