Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sunay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İnternet Bağlantısı Kesildi, Arıza Kaydına Dönüş Yapılmıyor

profile
24 Eylül 2025 17:22
678
Sunay'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayet var sitesine yazmadan önce müdahale ederseniz sizin için de iyi olur. Şikayet varda çok izminiz çıkmaz.”

Kablo Net 50 Mbps Limitsiz VDSL internet abonesiyim (Müşteri No: 37220618). Bursa Osmangazi’de ikamet ediyorum. Yaklaşık iki gün önce internet hızında düşüş yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Bana modemi kapatıp açmamı söylediler, ancak o an modemin yanında değildim ve daha sonra yapabileceğimi belirttim. Ertesi gün ise internet bağlantım tamamen kesildi.

Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum fakat iki gündür ne arayan var ne de bilgi veren. Arıza durumunu sorduğumda ise net bir cevap alamıyor, “Ne zaman geleceği belli değil, bu hafta da olabilir, önümüzdeki ay da” şeklinde yanıt alıyorum. Bu süreçte tüm faturalarım otomatik ödeme ile düzenli olarak ödeniyor.

İnternetimin acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

internet-baglantisi-kesildi-ariza-kaydina-donus-yapilmiyor-1.pdf
24 Eylül 2025 17:30 (Şikayetten 8 dakika sonra)
24 Eylül 2025 17:30

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Sunay
Sunay
25 Eylül 2025 18:21

Ekip geldi. Bir süre internet geldi. Yine gitti.

Sunay
Sunay
25 Eylül 2025 18:21

Ev içinde problem görmedi.

Sunay
Sunay
25 Eylül 2025 19:46

İnternetimiz geldi. Şükür.

26 Eylül 2025 11:38

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Sunay
Sunay
26 Eylül 2025 11:40

Şikayet var sitesine yazmadan önce müdahale ederseniz sizin için de iyi olur. Şikayet varda çok izminiz çıkmaz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Ağustos 2025 20:31
479
Sürekli Kopan İnternet Ve Cevapsız Kalan Arıza Kayıtları
surekli-kopan-internet-ve-cevapsiz-kalan-ariza-kayitlari-2.jpg
1
Atay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

profile
17 Eylül 2025 09:24
481
Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

profile
07 Ağustos 2025 21:21
513
1
Aybüke sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aybüke
10 Eylül 2025 17:48
424
surekli-kesilen-internet-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-masraflar-yasiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri