to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kurulum Randevularının İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kablo Net’ten yeni internet aboneliği için başvuru yaptım ve iki kez kurulum randevusu verilmesine rağmen hiçbirinde gelen olmadı. İlk olarak 22 Ekim tarihinde saat 09:00–12:00 aralığında kuruluma geleceklerini söylediler; ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra 26 Ekim için arayıp bugün kuruluma geleceğiz dediler; yine o gün de ne arayan oldu ne soran, kimse gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli “size dönüş yapılacak” denildi, fakat hiçbir şekilde geri aranmadım ve mağduriyetim devam etti. Yeni abonelik için insanları arayan bir firmanın, müşterisine verdiği randevu ve sözleri tutmasını beklemek en doğal hakkımız.
Kablo Net’ten, verilen sözlere uygun şekilde en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini ve bu ilgisizlik nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. online olarak evrak onaylamanız gerekmektedir. Abonelik Onay İşlemleri- Türksat Mobil uygulaması üzerinden Yapay Zeka İle Kimlik Doğrulama Abonelik Onay işlemleri- Çipli Kimlik Kartı İle Kimlik Doğrulama E-Devlet’e Mobil İmza, e-İmza, TC Kimlik Kartı, İnternet Bankacılığı uygulaması giriş seçenekleri ile sözleşmeler dijital imza ile imzalama Yöntemlerinden biriyle başvurunuzu tamamlamanız gerekmektedir. Başvurunuzun tamamlanması sonrası kısa süre içinde şikayetiniz sonuçlandırılacaktır. Takip ederek başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattımızdan 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
