Kablo Net Kesintisi Ve Eksik Hizmet Nedeniyle İşim Aksadı

İrem · 2025-07-31T10:36:28+03:00

Sorun1: Altıntaş Mh./Dalaman/Muğla adresindeki Kablo Net aboneliğim 4 gündür kesik. Müşterini hizmetlerini arıyorum ancak sadece genel arıza anonsu alıyorum. Çalışma ne zaman bitecek vs bilgi almak istediğimde canlı desteğe bağlanamıyorum. Evden çalışıyorum. İşlerim inanılmaz aksadı. Sorun2: 2 Temmuzda Kablo Net artı Kablo TV için başvurdum internetim 1 hafta sonra Kablo TV’im bugün (31 Temmuz) teslim edildi. Hizmet almadığım günler için de ücret ödemek istemem umarım faturam bu şekilde gönderilir. Abone Numaram 1480001833

İrem

Teslim edilme ile ilgili eklemek istediğim bir konu daha var. Gelen yetkili "kapalı" kutuyu eşimin eline tutuşturdu ve söylememize rağmen kurulum yapmadan gitti. Aleti biz kurduk tabi internet olmadığı için deneme şansımız olmadı. İnternet gelir ve Kablo TV çalışmazsa yine mi 1 ay gelmenizi bekleyeceğiz.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

İrem

Bana gönderdiğiniz SMS'deki işaretli alanı anlayamadım? Bir; ben sizi arıyorum canlı destek alamıyorum artık şikayetimi buradan yapacak duruma geliyorum ve siz bana arıza senden ise 100 TL'ni alacağım mı diyorsunuz? İki genel arıza var diyen sizsizin sayın yetkili, bu sizin çapınızda kurumsal bir firmaya yakışıyor mu? Hizmet alamayan benim farkında mısınız?. Siz bunu telafi etmeye çalışacağınıza bir de tehdit edercesine sorun sendeyse 100 TL alırım mı sizin müşteri memnuniyetiniz? Hizmet geç gelmiş, işim aksamış siz benim mağduriyetimi gidermelisiniz bu noktada. Ben zaten sizden hizmet almak için para ödüyorum siz önce bunun karşılığını verin, sorun bendeyse benden alacağınız ücreti sonra konuşalım.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Tarafımızca ivedi şekilde şekilde ekiplere bilgi iletilmiş ve yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Tarafınıza servis ücretinin yansımayacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.