to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
16.11.2025 tarihinde Komponentci.net üzerinden elektronik parça siparişi verdim. Siparişim 22.12.2025 tarihine kadar sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre içinde herhangi bir kargolama ya da bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 5968******38, teslimat adresim Burdur Bucak olarak kayıtlı.
Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, hem de WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevaplar yarım yamalak ve yetersiz kaldı. Siparişim günlerdir hiçbir ilerleme göstermeden beklerken net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.
Siparişimin artık daha fazla oyalamadan acilen kargoya verilmesini, eğer kısa süre içinde gönderilemeyecekse de onayım alınarak iptal edilip ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Süreç boyunca sizleri yeterince hızlı ve net şekilde bilgilendirememiş olmamızdan dolayı yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve haklı buluyoruz. Siparişinizle ilgili yaşanan gecikme, sipariş içeriğinde yer alan bazı ürünlerin tedarik süresinden ve bu süreçte oluşan yoğunluktan kaynaklanmıştır. Bu durum ne yazık ki tarafınıza zamanında ve yeterli açıklamayla aktarılamamıştır. İletişim konusunda yaşadığınız aksaklıklar için de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bilgilendirme amacıyla paylaşmak isteriz ki; söz konusu siparişiniz 22.12.2025 tarihinde kargo firmasına teslim edilmiş olup, tarafınıza sevkiyatı sağlanmıştır. En kısa sürede teslim edilmesi için süreci yakından takip etmekteyiz. Yaşanan bu olumsuz deneyimin firmamıza olan güveninizi zedelemiş olmasından dolayı gerçekten üzgünüz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için çok değerlidir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirme çalışmalarını yapmış bulunmaktayız. Anlayışınız için teşekkür eder, herhangi bir ek sorunuz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebileceğinizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Komponentci.net Destek Ekibi
