to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kablonun Fareler Tarafından Kemirilmesi Ve Yağmur Bahaneli Müdahale Gecikmesi
Kablo Net 100 Mbps ev interneti aboneliğimde, sokaktan binaya giriş noktasındaki kabloyu farelerin kemirmesi sonucu 2 gündür tamamen internetsiz kaldım. Aynı binada benimle birlikte 4–5 dairede de aynı şekilde mağdur durumdayız.
Kablonun dışarıda, açıkta kalan kısmı zarar gördüğü için bağlantı tamamen kesildi; buna rağmen yağmur var bahanesiyle ekip gönderilmiyor. Yağmurun normal seyrinde olduğu, herhangi bir fırtına ya da olağanüstü durum bulunmamasına rağmen arıza müdahalesinin ertelenmesi kabul edilebilir değil. Bu firmalar altyapı kurarken yağmur çamur demeden çalışıyor, iş arıza gidermeye geldiğinde ise hava koşullarının bahane edilmesi bizi mağdur ediyor.
1111239537 numaralı aboneliğim için Kablo Net uygulaması üzerinden yapay zeka ile arıza kaydı açtım, ancak sistem bölgede sorun yok şeklinde otomatik bir yanıt verdi ve hiçbir somut adım atılmadı. Oysa sorun bina girişindeki fiziksel kabloda ve internet bağlantımız tamamen kesik.
Kablo Net’ten, binamızdaki bu fiziksel kablo hasarı için en kısa sürede teknik ekip gönderilmesini, hava şartlarını gerekçe göstermeden arızanın acilen giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Kısa sürede şikayetimiz çözüldü teşekkür ederim
