Kablo Net İstanbul Avcılar Kesintileri

Genel arıza (sözde elektrik kesintisi) nedeniyle internet erişiminiz yok deniyordu online işlemlere yönlendirme yapılıyordu sürekli online işlemleri kontrol ettim genel bir arıza bulunmuyor bölgemde bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım evet genel arıza durumu kapanmış görünüyor diye bir cevap aldım neden internetim yok dediğimde online görünmüyorsunuz vs vs deyip sabah 09:00 ile 14:00 arasında müsaitliğime göre ekip yönlendireceklerini söylediler yani bu da demek oluyor ki yaklaşık en iyi ihtimalle 5 saat daha internetimin olmayacağı demek online çalışan biri için 1 saat bile çok önemliyken 12 saati aşkın kesintinin üzerine en iyi ihtimalle 5 saat daha beklememi istiyorlar müşterilerime gerçekten rezil oldum açıklama yapmaktan insanların işleri önemli benimde tasarım yetiştirmem gerekiyor verilen sürenin yaklaşık 4 saat gerisindeyim gerçekten çok kötü bir sisteminiz ve müşteri memnuniyet sisteminiz var çok yazık

Henüz bir gelen giden ya da arayıp ulaşan bir ekip veya kişi olmadı hala internet yok ve hala yetiştirmem gereken işlerim var ivedilik anlayışınız bu ise ivedi olmayan anlayışınızı düşünmek istemiyorum

Az önce yeniden müşteri hizmetleriniz ile görüştüm ve bana yeniden genel bir arıza nedeniyle internetin verilemediğini neden diye sorduğumda ise elektriklerin kesildiğini ne zaman geleceğini elektrik firmasını arayarak öğrenebileceğimi söylediler ki ben Avcılar bölgesinde herhangi bir elektrik kesintisi olmadığını Bedaş ile görüştüğümü ilettiğimde sizin bölgenizde olmayabilir ama ana dağıtım bölgesinde elektrikler kesik dediler bende o halde ana dağıtım bölgesinin konumu nereyse söyleyin BEDAŞ'a sorayım bende dedim ve bana ana dağıtım yerinin konumunu bilmediklerini Bedaş'ı arayarak ana dağıtım bölgelerinde olan kesintilerin ne zaman geleceğini sorarak öğrenmemi söylediler komik olmayan komedi şöleni gibi resmen bir firma için utanç verici olmalı yani şu cümlelerin kullanılması elektrik firmasından ne zaman geleceğini öğrenirsiniz demek ne demek ya şaka mısınız siz?

Şu an evimde internete erişimim tam olarak 28 saattir yok şirketinizi aradığımızda sabah 09:00 ile 14:00 arasında ekip göndermiş olduklarını ama saat 10:00'da yeniden çıkan genel bir arıza nedeniyle ekiplerin gelmediğini, 19:00 itibariyle genel arıza durumunun bittiğini söylediler hala internetimin olmadığını 28 saat geçtiğini söylediğimde ivedilikle ekip göndereceklerini ve şikayet dilekçemi oluşturduklarını söylediler adım kadar eminim ki bugün içerisinde ne bir ekip gelecek ne de bir bilgi verilecek buraya yazdığım şikayete verdiğiniz cevaptan sonra ise ne arayan bir kişi oldu ne de bilgi veren en ufak bir mesaj/mail aldım. Hizmetiniz (ortada hizmet falan yok ama adı öyle), müşteri memnuniyeti anlayışınız ve 28 saattir hala internetimin olmayışı durumla ilgili herhangi bir geçerli açıklama yapamamanız çok rezil bir durum çok kötüsünüz

Avcılarda yine genel arıza çıkmış yine 10 saat internetin gelme ihtimali yok gönderecekleri ekibi de iptal edip genel arızaya yönlendirmişler rezalet ötesi bir firmasınız yazıklar olsun