Kablo Net İnternet Sıkıntısı!

TÜRKSAT Kablo’nun internet hizmetini 26 Haziran 2025 tarihinden bu yana fiilen kullanamamama rağmen, tarafıma düzenli olarak faturalandırma yapılmaktadır. İnterneti kullanamıyor olmama rağmen şu ana kadar toplam 7.687,50 TL tutarında borç çıkarılmış durumdadır.

Mamak / Ankara’daki adresimde internet hizmetinden yararlanamıyorum, buna rağmen sistemde hizmet aktif göründüğü için faturalar iptal edilmemektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Son olarak tarafıma, 1018309112 numaralı aboneliğe ait borcun ödenmemesi halinde 31.12.2025 tarihinde hizmetimin borçtan dolayı iptal edileceği, kiraladığım veya TÜRKSAT’a ait olan cihazları bu tarihe kadar teslim etmemem halinde 5.000,00 TL cihaz ücreti, 2.592,50 TL taahhüt cayma bedeli ve 95,00 TL hizmet bedeli olmak üzere toplam 7.687,50 TL’nin faturalandırılacağı yönünde bir SMS gönderilmiştir. İnterneti uzun süredir kullanamıyor olmama rağmen hem hizmet verilmeye devam ediliyormuş gibi borç çıkarılması hem de cihaz ve cayma bedeli yansıtılacağı bilgisinin verilmesi beni mağdur etmektedir.

Kullanmamış olduğum internet hizmetine ilişkin çıkarılan tüm borçların ve SMS’te belirtilen cihaz ücreti, taahhüt cayma bedeli ve hizmet bedellerinin iptal edilmesini, bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.