Eksik Gönderim Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram’daki “Flora Dünyam” sayfası üzerinden pazartesi günü 4 adet gül ağacı siparişi verdim ve 1.049 TL ödeme yaptım. Bugün elime ulaşan kargoda ise sipariş ettiğim 4 ağaç yerine yalnızca 1 adet gül ağacı gönderildi. Kargo göndericisi olarak da Fest Danışmanlık adı görünmekteydi.

Eksik ürün gönderilmesine rağmen firma ile iletişime geçebileceğim hiçbir telefon numarası veya açık bir iletişim bilgisi bulamadım. Bu durum beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı.

Siparişimi eksik gönderdikleri için ödediğim 1.049 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için iletişim bilgilerinin şeffaf ve ulaşılabilir hale getirilmesini bekliyorum.