to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Yanıt Yokluğu Üzerine Fatura İadesi Talebi
23.10.2026 tarihinde saat 03:30 civarında Kablo Net internet bağlantım tamamen kesildi ve tüm hafta sonu boyunca, bugün itibarıyla da hala evimde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Bakırköy Zuhuratbaba’da yaşıyorum ve bu süre zarfında ne işimi ne kişisel işlerimi halledebiliyorum.
Kesinti sonrası hem müşteri hizmetlerini hem de sanal asistan üzerinden teknik desteği defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, sorunun ne zaman çözüleceği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri süreç hakkında bilgi vermekte yetersiz kaldı ve sadece oyalandığımı hissettim.
Günlerdir süren bu internet kesintisi nedeniyle mağdur oldum. Kullanmadığım hizmet için fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım süre boyunca kesinti yapılan günler için ücret iadesi veya faturamda indirim yapılmasını ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Hayatımda bu kadar işlevsiz bir call center görmedim! Sahadan habersiz, çözümden uzak, müşterisini kendi sorunuyla baş başa bırakan bir yapı. Yıllardır müşterinizim ama bu yıl hizmetimi yenilemeyeceğim. Kurumsallık sadece isimden ibaret! Saha ekiplerini bu konudan ayrı tutarım call center hizmetini de onlar veriyorlar ve canla başla bir şeyleri yapmaya markaya ve müşterilere hizmet etmeye çalışıyorlar bence markanız call center hizmetini sadece var demek için kullanıyor buna ayırdığınız bütçeyi altyapınızın eksik ya da eski olduğu yerlere kaydırmanız daha mantıklı olur alt yapınızı güncel güvenli ve kesintisiz bir hale getirirseniz şikayetlerinizde azalır
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Çok teşekkür ederim berçem hanım çok ilgili ve alakalı ayrıca çok işine hakim ve nazikti kendisi
