to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında İstanbul Bakırköy Kartaltepe’de bulunan adresimde 6 Ekim Salı gününden beri, yani yaklaşık 3 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemimde tüm ışıklar yanmasına rağmen bağlantı yok ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Kesintinin olduğu akşam Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın aynı gün saat 22.00 civarında giderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen internet hâlâ gelmedi ve yeni bir çözüm veya net bir bilgi de alamadım.
Bu süreçte uzaktan eğitim için internete ihtiyaç duyduğumdan ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli devam eden bu kesinti nedeniyle derslerime sağlıklı şekilde katılamıyorum.
Kablo Net’ten, İstanbul Bakırköy Kartaltepe bölgesindeki arızanın acil şekilde giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için tarafıma uygun bir fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Abone/müşteri numaram: 1025162681.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorununuz çözümlendi mi, ben de 7 Ekimden beri internetimi kullanamıyorum.