to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Şeffaflığı İsteği
Kablo Net internet aboneliğim için Ankara Mamak’taki adresimde dört gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Dört gündür bağlantı hiç gelmiyor, şu an hâlâ internete erişemiyorum.
Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden halletmem gereken birçok işi yapamıyorum. Çalışmalarım aksıyor, zorunlu olarak ertelemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi verilmedi, sadece geçiştirildim. Arızanın tam olarak ne olduğu, ne zaman çözüleceği ve nasıl bir süreç işlediği konusunda şeffaf bir açıklama yapılmıyor. Sorun çözülmediği gibi, çözüm adına hangi adımların atıldığı da bizimle paylaşılmıyor.
Kablo Net’ten, bu kesintiyle ilgili açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek, arızanın çözüm sürecinin şeffaf olarak paylaşılması ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Yaşanan arızanın enerjisa kaynaklı olduğu bilgisi saha ekiplerimiz tarafından iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
