to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı
Kablo Net internet aboneliğim için Aydın ili Didim ilçesi Efeler Mahallesi’ndeki adresimde uzun süredir kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 27 Haziran tarihinde tamamen internetsiz kaldım ve o günden bu yana bağlantı hiç gelmedi; internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Kesinti başladığı gün Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, arıza kaydım açıldı; ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı, internetim hâlâ yok. Hizmet alamadığım için aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirttiğimde ise tarafıma cayma bedeli olarak 2.064.000 TL talep edildiği söylendi.
Uzun süredir hiç hizmet alamadığım, mağdur edildiğim ve sorun çözülmediği halde benden bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. İnternetin çalışmadığı dönem için ücret yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimi haksız bir cayma bedeli ödemek zorunda kalmadan sonlandırmak konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hala bir çözüm yok...
Biraz önce tekrar aradım. İnternet vermedikleri için kapatma talebinde daha önce bulunmuştum, ancak hala incelemede olduğu söylenerek oyalanıyor. Neyi inceleyecekler internet yok sistemden bunu zaten görüyorlar, hala mağduriyetim devam çözüm yok. En kısa zaman diye cevap yazmışlar en kısa zaman nedir? Fatura ödeme tarihinde kullanmadığım faturamı ödetecekler. Çözüm sunamıyorsunuz. Hizmet vermediğiniz internetime bir de haklıymışsınız gibi cayma bedeli istiyorsunuz. Bir an önce kapatın.
Biraz önce müşteri temsilcisiyle yine görüştüm İnternetimin kapanmasıyla ilgili müracaatımın hala beklemede olduğu söylendi, acaba ne kadar sürede bu süreci çözecekler. Kullanmadığım bu ayın faturasını birkaç gün sonra ödeteceksiniz Firma olarak yaptığınız iş etik değil kullanmadığım internetin parasını alıyorsunuz ve aboneliğimin kapatılmasına bekleyerek engel oluyorsunuz. Bu firmayı seçmek isteyenler yazdıklarımı okuyuşun lar.
Yaklaşık 1 ay oldu sadece göz boyama yapıyorlar. Kablo Net ekibi geldi biz dışarıdan hizmet veriyoruz hattı kontrol ettik arıza alt yapıda Türk Telekom'a bildirdik diye bir yalan söyleyip gittiler. Ortada çözüm yok biz size döneceğiz diye 1 aydır oyalıyorlar. Sadece aylık ücreti internet vermeden alsınlar başka bir amaçları yok. Telekom ekiplerine sözleri geçmiyor ve hiçbir yaptırım güçleri yok.
