Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Kablo Net 100 Mbps limitsiz aboneliğim için Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan adresimde 31.01.2026 Cumartesi günü saat 11.30’dan beri internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda tarafıma bölgesel arıza olduğu bilgisi verildi, arızanın giderildiği söylendiği halde bağlantım hâlâ gelmedi.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı; her seferinde geçiştirilip beklemem istendi. En son yaklaşık iki saat önce müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun üstlerine iletildiği, saat 17.00’ye kadar aranacağım, aranmazsam tekrar aramam gerektiği söylendi. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve işim gereği yapmam gereken pek çok işlemi internet olmadığı için halledemiyorum.

Hizmet ücreti yansıtma konusunda anında işlem yapılırken, sorun çözümü ve bilgilendirme konusunda aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve artık bu durum can sıkıcı bir hâl aldı. Abone numaram 1111250864 olan internet hattımdaki kesintinin hızlı bir şekilde giderilmesini, bu süreçte kullanamadığım günler için de tarafıma uygun şekilde ücret iadesi/fatura indirimi yapılmasını rica ediyorum.