to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Yaklaşık iki haftadır Kablo Net internet bağlantımızda sürekli ve düzensiz kesintiler yaşıyoruz. Gün içinde ortalama 5 saate yakın internetimiz gidiyor ve bu durum hem günlük işlerimizi hem de iletişimimizi ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunun sadece bize mi ait olduğunu, yoksa genel bir arıza mı olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradık; ancak kesinlikle yardımcı olmuyorlar. “Sistemimiz yok” diyerek hiçbir şekilde arıza kaydı oluşturmuyor, net bir bilgi vermiyor ve memnuniyet anketine bile yönlendirmiyorlar. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ulaşılamaz ve ilgisiz olması, sorun yaşadığımız anda tamamen sahipsiz bırakılmış hissetmemize neden oluyor.
Sürekli yaşanan bu kesintilerin sebebinin araştırılmasını, bağlantımızın kalıcı olarak düzeltilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
