to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için dün saat 15.00 civarında internet hizmetimin bağlandığı tarafıma bildirildi. Ancak bağlantı yapıldığı söylenmesine rağmen internet hizmeti sağlıklı ve kullanılabilir durumda değildir.
Bağlantı sonrası yaptığım kontrollerde, modemden yalnızca yaklaşık 2 metre uzaklaştığım anda internetin tamamen çekmediğini, bağlantının koptuğunu ve hizmetin kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Bu durum, evin içinde dahi interneti normal şekilde kullanamadığım anlamına gelmektedir.
Sorunun çözümü için aynı gün saat 18.00 civarında iki kez, saat 20.00 civarında ise tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde tarafıma teknik servisin yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir teknik ekip gelmedi, sorun giderilmedi ve herhangi bir müdahale yapılmadı. Bugün öğle saatlerinde tekrar aramama rağmen yine teknik servis gelmedi ve modemden 2 metre uzaklıkta dahi çekmeyen internet sorunu aynen devam etti.
Bu şartlar altında hizmetten fiilen yararlanamadığım için sözleşmeden vazgeçmek istediğimi ilettiğimde, tarafıma 1500 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Oysa internet ev içinde çekmemekte, modemden birkaç metre uzaklaşınca bağlantı tamamen kopmakta, teknik servis yönlendirilmemekte ve sorun firma tarafından çözülememektedir. Bu halde talep edilen cayma bedelinin hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum.
Defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadan, fiilen kullanamadığım ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Cayma bedelinin iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve teknik sorun nedeniyle hizmeti kullanamadığım gerçeğinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvurarak haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
7 Kasım’da TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliği başlattım. Henüz 14 gün bile geçmeden, ilk haftadan itibaren gün içinde sık sık bağlantı kopması, arıza ve düşük hız sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar sürekli devam etti ve hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. Yaşadığım sorunlarla ilgili...
Merhabalar, TÜRKSAT Kablo Net ile ilgili 3 gündür ev interneti hizmeti alamıyorum. 2 gündür arıza kaydı oluşturuyorum, kayıtlarımın kapatıldığını söylüyorlar. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrılmak istediğimi söyledim, cayma bedeli çıkarıyorlar. Sorunumun çözümü konus...
Merhabalar, TÜRKSAT Kablo Net'e abonelik yaptım. Yaklaşık iki ay kullandım, ancak son 15 gündür sürekli problem yaşıyorum. Modemden 1 metre uzaklaştığımda çekme problemi yaşamaktayım. Ağa bağlanırken de ayrı bir problem yaşıyorum. Sürekli arıza kaydı bırakmama rağmen sonuç alamadım ve iptalini iste...
TÜRKSAT Kablo Net evde internetimizi kullanamıyoruz. 1,5 senedir kullanıcıyız ama sözde... Modemin yanından 1 metre uzaklaştığımız anda internet yavaşlıyor, kopuyor. İnternet faturasının iki katı kadar ek paket alıp kendi internetimizden yiyoruz. Teknik servis gelip kontrol ettiğinde binayla alakalı...
1 yıl önce evime TÜRKSAT Kablo Net'ten internet bağlattım. İlk günlerde çok memnundum ancak ilerleyen günlerde hız sıkıntısı, kopma ve internet kesintisi gibi birçok problemle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen pek yardımcı olamadılar ve evime bir teknisyen yönlendirdiler. E...
Yorumlar