Kablo Net İnternet Bağlantısı İçin Sürekli Ertelenen Randevular Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

21.08.2025 Perşembe gününden bu yana Sancak Mahallesi, Selçuklu/Konya adresimde internet bağlantısı için bekliyorum. Cuma günü ekipler zorla geldiler, fakat daha önce altyapı kontrolü yapılmasına rağmen bu kez kablo sorunu olduğunu ve ertesi gün tekrar geleceklerini söylediler. Cumartesi günü akşama kadar evde bekledim, fakat ekipler gelmedi ve akşam saatlerinde “size ulaşamadık” şeklinde bir e-posta aldım. Oysa telefonum elimdeydi ve tüm gün evdeydim.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bana yanlış bilgilendirme yapıldığını ve yoğunluktan dolayı ekiplerin gelemediğini ilettiler. Başvurumu yaparken aciliyetimi özellikle belirtmeme ve hemen yönlendirme yapılacağı söylenmesine rağmen, süreç sürekli erteleniyor. Son olarak, ısrarla şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettim ve bana “36708764” numaralı çağrı kaydı ile dönüş yapıldı. Ancak yine tarafıma e-posta ile 26.08.2025 tarihine randevu oluşturulduğu bildirildi.

Acil olarak bugün bağlantının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzamamasını istiyorum.