to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde saat 17:45 civarında Trendyol Yemek üzerinden Gebze’deki As Pide Lahmacun restoranından sipariş verdim. Sipariş ekranında 60 TL indirim kuponum vardı ancak kuponu uygulamadan yanlışlıkla “sipariş ver” butonuna tıkladım.
Hemen ardından müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım, kuponu unuttuğumu, siparişi iptal etmelerini ve ardından kuponu kullanarak tekrar sipariş vereceğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, restorana sormadan iptal edemeyeceklerini söyledi. Çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen, restorana sorulduğunu ve restoranın iptale izin vermediğini ilettiler. Ne siparişim iptal edildi ne de kuponu kullanabilmem için makul bir çözüm sunuldu.
Üstelik restoran, bulunduğum yere 5 dakika mesafede olmasına rağmen sipariş yaklaşık 45 dakika sonra teslim edildi. Bu süreçte ya Trendyol Yemek müşteri hizmetlerinin beni doğru bilgilendirmediğini ya da restoranın herhangi bir makul sebep olmadan iptali reddettiğini ve Trendyol Yemek’in de bu duruma göz yumduğunu düşünmek zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem ilgili restoranı hem de Trendyol Yemek’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Trendyol Yemek’ten, bu sipariş sürecinin incelenmesini, iptal talebimin neden reddedildiğinin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.
09.12.2025 tarihinde saat 19.10 civarında Trendyol üzerinden A**** U*** Pide ve Lahmacun isimli restorandan Trendyol Yemek aracılığıyla sipariş verdim. Siparişi verirken 5 dakika arayla iki kez işlem gerçekleşti ve toplamda kartımdan 513 TL çekim yapıldı, oysa ödenmesi gereken tutar 363 TL idi. Acel...
07 Ekim tarihinde Trendyol GO üzerinden ev adresime yemek siparişi vermek istedim. Ancak o sırada iş adresime yakın olduğum için uygulama otomatik olarak iş adresimi (Bağcılar) seçmiş. Hemen ardından durumu fark edip canlı desteğe bağlandım ve adresin yanlış olduğunu, siparişin iptal edilmesini iste...
06 Ekim 2025 tarihinde saat 15:23’te Trendyol GO üzerinden Nokta Pide ve Börek Salonu’ndan 225 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişi verirken indirim kuponu da kullandım. Ancak daha sonra, bilgim dışında siparişim iptal edildiğine dair bir bildirim aldım ve ücret iadesi yapılacağı söylend...
26.10.2025 Pazar günü Trendyol Yemek üzerinden Hacıoğlu Cevizli restoranından 2 adet lahmacun siparişi verdim (#10631176888). Restoran ile evim arası en fazla 3-4 km olmasına rağmen siparişim yaklaşık 55 dakika sonra teslim edildi. Sipariş uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, aslınd...
5 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Gurme Fast Food (G****) restoranından iki kez yemek siparişi verdim. İlk siparişim saat 19.45’te, ikinci siparişim ise 20.19’da restoran tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Her iki siparişte de yaklaşık bir saat bekledikten sonra iptal bild...
Yorumlar