to read complaints and reviews, or file yours.
Kablo Net’in taahhütlü Fiber Net (Ek 8) paketini kullanıyorum. Taahhüdümde 16-100 Mbps arası hız vadedilmesine rağmen, son 3-4 gündür evimde neredeyse kullanılmayacak seviyede, yaklaşık 0.90 Mbps hız alıyorum ve bu sorun bir türlü düzelmiyor.
İkamet ettiğim adres Samsun ili Atakum ilçesi Atakent Mahallesi’dedir ve bu sıkıntıyı evimde, sabit internet bağlantımda yaşıyorum. Daha önce de internet kesintisi problemi yaşamıştım. O dönemde Kablo Net müşteri hizmetlerini aramış, ancak ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştığım için bu defa aramaya dahi gerek duymadım.
Yaşadığım düşük hız sorununu belgelemek için hız testi yaptım ve bu hız testine ait ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim. Ben, taahhüdümde yazan hız aralığının sağlanmasını ve internet hızımın söz verildiği seviyelere çıkarılmasını istiyorum. Aksi halde, bu şartlarda hizmet almak istemediğim için aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı, bu durumda da tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Kablo Net’in hız taahhüdünü yerine getirerek yaşadığım bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim Samsun Atakum adresimde üzerime, Batuhan U** adına kayıtlıdır. Uzun süredir bağlantı hızında düşme ve sık sık kopma sorunları yaşıyordum. Bu sebeple daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi açıkça belirttim. Bu şikayet sonrasında firma beni telefonla arayarak iptal etmeme gerek olmadığını, beni ücretsiz olarak fiber internete geçireceklerini, böylece tüm sorunların çözüleceğini söylediler. Fiber geçiş işlemleri için en geç 1 hafta 10 gün içinde tekrar aranacağım söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Ben de özellikle aramadım çünkü artık bu süreçle uğraşmak, tekrar tekrar aynı şeyleri dinlemek istemiyorum. Sürekli farklı kampanya ve teklifler sunulup, verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle kendimi açıkça oyalanmış ve kandırılmış hissediyorum. Başta da talebim abonelik iptaliydi, fiber vaadiyle bu kararımın ertelenmiş olmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, hiçbir kampanya veya yeni teklif istemediğimi, sadece mevcut Kablo Net internet aboneliğimin derhal, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Kablo Net’ten 200 Mbps hızında internet paketi satın aldım ve İzmir Yeşilyurt bölgesinde ikamet ediyorum. Aboneliğim başlayalı sadece 4 gün oldu ancak bu kısa sürede ciddi hız sorunları yaşıyorum. Hız testlerinde sürekli olarak 60–70 Mbps civarında sonuç alıyorum, sadece sabah saatlerinde teknik ser...
Kablo Net 100 Mbps internet hizmetini Ataşehir Esatpaşa Mahallesi’indeki yeni adresimde kullanmaya başladım. Ancak taşındığımdan beri, yaklaşık bir ha...
Kablo Net ile yaptığım internet aboneliğinde bana 50 Mbps hız taahhüdü verilmesine rağmen haftalardır 6 Mbps hızla internete bağlanmak zorunda bırakılıyorum. İstanbul Ataşehir’de kullandığım hatta 24 Kasım’dan bu yana yaşadığım hız problemi bir türlü giderilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hi...
Kablo Net 76 Mbps internet paketine geçiş yaptım, ancak hız testi yaptığımda sürekli olarak 13-14 Mbps hız alıyorum. Önceden 50 Mbps paketini kullanıyordum ve hızımı yükseltmeme rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Sorunun başladığı tarihten bu yana yaklaşık 10 gündür internetimi verimli şekilde kullanamı...
Yorumlar