Kablo Net Hatalı Bağlantı Sonucu Trafo Patlaması Ve 3 Bin TL Zarar

Kablo Net aboneliğim Samsun İlkadım ilçesinde, B**** A***** adına kayıtlıdır. Apartmanımıza takılacak olan audio görüntülü sistem çalışmaları sırasında, Kablo Net kurulumuna gelen ekip, internet kablosunun apartmanın sistem elektriğine yanlış bağlandığını tespit etti ve bunun düzeltilmesi gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 19.04.2026 tarihinde saat 18.50 civarında tekrar ekip çağırdım. Gelen ekip bağlantıya baktı, tam emin olamadığı için başka birini görüntülü arayıp sordu ve ardından bağlantıyı kendisi yaptı, internet bağlantısını verip gitti.

Ertesi gün görüntülü sistem montajı için gelen ekip, Kablo Net tamiri için gelen arkadaşların kabloyu binanın trafosuna yanlış şekilde bağlaması nedeniyle trafonun patladığını belirtti. Bu sebeple internet bağlantısı tekrar kesildi. 20.04.2026 tarihinde yeniden arıza kaydı oluşturdum ve 40961191 numaralı arıza kaydı açıldı. Gelen ekipler arızayı yerinde inceledi, bağlantının yanlış yapıldığını teyit edip düzelttiler ve interneti tekrar çalışır hale getirdiler.

Bu yanlış bağlantı nedeniyle binanın trafosu yandı, eşim kendi cebinden 400 TL ödeyerek yeni trafo almak zorunda kaldı ve bağlantısı elektrikçi tarafından yapıldı. Trafo patlaması sırasında apartman kapısının elektrik bağlantısı da bozulduğu için yaklaşık 3.000 TL bedelli kapı otomatiği çalışmaz hale geldi. Bu durum nedeniyle hem görüntülü sistem montajı aksadı hem de bina olarak ciddi maddi zarara uğradık. 19 Nisan’da gelen ekibin kabloyu gevşek bağlaması sonucu trafonun patlaması ve buna bağlı olarak kapı otomatiğinin de bozulması nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayız.

19 Nisan’da yapılan hatalı bağlantı sonucu oluşan trafo masrafımızın ve yaklaşık 3.000 TL tutarındaki kapı otomatiği zararımızın incelenmesini, tüm maddi hasarımızın tarafımıza eksiksiz şekilde karşılanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.