to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2024 tarihinde Antalya’da kullandığım Kablo Net standart internet paketimde, 100 MB olan hızım aniden 0,72 MB’a, bir süre sonra ise 0,84 MB’a düştü. Sorunun çözümü için Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ve teknik destek yönlendirildi. Görüşmede, “kullanıcı kaynaklı bir problem olması durumunda 100 TL ücret yansıtılacağı” bilgisi verildi.
Eve gelen teknik ekibe hız testinin fotoğraflarını ve ekran görüntülerimi gösterdim. Ancak ekip, “Wi-Fi ile modemin yanında değilseniz hizmet alamazsınız” diyerek sadece modem yanında hız testi yaptı. Kablolu bağlantı kullanmam gerektiği, kablosuzda bu durumun normal olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadan ekip ayrıldı. Sonrasında faturama 100 TL teknik destek ücreti yansıtıldı.
İtiraz için müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat ücretin iptal edilmeyeceği belirtildi. Daha önce böyle bir ücretle karşılaşmadım ve yaşadığım hız problemi kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Faturama yansıtılan 100 TL teknik destek ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 107**051.
Numaralı Kablo Net aboneliğim kapsamında, internet hız sorunuyla ilgili çağırdığım teknik servis sonrasında tarafıma 100 TL servis ücreti yansıtılmıştı. Bu ücretle ilgili yapmış olduğum itiraz sonucunda, tarafıma müşteri hizmetleriniz tarafından dönüş sağlanmış ve müşteri memnuniyeti kapsamında bu ü...
Kablo Net 100 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internet hızım sürekli olarak 10 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Bu sorun ge...
Kablo Net’in mmo 4’ü bir arada 100 Mbps 24 kampanyası kapsamında Konya/Karatay’da hizmet alıyorum. 2 gündür internet hızım 50 Mbps üzerine çıkmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde arıza kaydı oluşturuldu. Aynı gün akşam saatlerinde arandım; kabloları kontrol etmem, modemi kapatıp açmam ve hız test...
Kablo Net hizmetlerine 26.11.2020 tarihinde abone oldum ve o tarihten bu yana internet hızında ve bağlantı kalitesinde sürekli sorunlar yaşamaktayım. Bu süre zarfında 18 arıza ve 8 şikayet kaydı oluşturdum; ancak sorunlarım çözülmedi. Özellikle 10.01.2025 tarihinde çekim gücü sorunu nedeniyle arıza...
Yorumlar