to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Fiber İnternet Nakil İşlemi Sistem Arızası Nedeniyle Gecikti
Uzun süredir hiçbir sorun yaşamadan kullandığım Kablo Net 100 Fiber internet hizmetimi yeni adresime nakil ettirmek için 28 ve 29 Ekim tarihlerinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her aramamda “şu anda sistemlerimizde sorun var, daha sonra arayın” cevabını aldım ve işlemimi başlatamadım.
Bu durumun genel bir arıza mı yoksa sadece benim aboneliğime özel bir problem mi olduğunu sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin bu tutumu ve iki gündür düzelmeyen sistem sorunu nedeniyle ilk defa Kablo Net’ten son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.
Yalova Merkez’deki yeni adresime nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sistem/süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Abonelik hizmet numaram 1219948880'dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla. Saygılarımızla.
