to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ev İnterneti Kesintisi: Uzun Süreli Mağduriyet Ve Yanıltıcı Bilgi
Kablo Net ev internetim 3 Nisan’dan beri yok, üstelik geçen ay da tam bir haftalık kesinti yaşamıştık. Kendi işlerimi Home office yürütüyorum, babam da aynı şekilde evden çalışıyor. Bu kesintiler nedeniyle ikimiz de ciddi anlamda mağdur olduk ve kendi mobil internet paketlerimiz tamamen bitti.
Bu süre boyunca her gün Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde yalnızca “bölgesel arıza var” denilerek geçiştirildim. Net bir bilgi verilmemesi ve sorunun bu kadar uzun sürmesi nedeniyle kendimizi adeta dolandırılıyormuş gibi hissediyoruz. Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi, bulunduğumuz bölgedeki kentsel dönüşümlerden kaynaklı arızalar olduğunu söyledi; ancak aynı bölgede yaşayan komşularımızda hiçbir sorun yok, onların interneti sorunsuz çalışıyor.
İnternet hizmetimizin ivedilikle ve kalıcı bir şekilde düzeltilmesini, eğer bu arıza makul süre içinde giderilmeyecekse taahhüdümüzün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
