Kablo Net Defalarca Randevuya Rağmen Kurulum Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kablo Net aboneliğimi İzmir’den Ankara’ya taşınmam sebebiyle, 25.10.2025 tarihinde yeni adresim olan Ankara Yenimahalle/Batıkent’e naklettirmek için başvuruda bulundum. Üç defa randevu talebinde bulunmama rağmen kuruluma gelinmemesi üzerine abonelik nakil talebimi iptal ettim. Bununla birlikte, bir süre sonra son bir defa daha denemek için yeniden nakil talebinde bulunup, kurulum için 01.12.2025 tarihi ve 09.30-12.30 saatleri arasına randevu aldım ve buna ilişkin ekran görüntülerim de mevcut. Aboneliğim M** C** A**** adına kayıtlı olup, yeni müşteri numaram 1018338355’tir (ilk nakil talebim üzerine tanımlanan müşteri numaram ise 1018332852 idi). Ancak bu süreçte tam dört kez randevu verilmesine rağmen bir kez bile kurulum için gelen olmadı.

Özellikle işe yetişmem gerektiğini, acelem olduğunu belirtmeme rağmen yine kimse gelmedi ve her defasında iş yerimden boşuna izin almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda nazik bir dille konuşularak gönlüm alınmaya çalışıldı, her seferinde yeni kurulum kaydı oluşturuldu ancak sonuç hiç değişmedi ve kurulum yine yapılmadı.

Bugüne kadar Ankara’daki adresimde bir gün bile internet kullanamadım ve şu anda hâlâ internetsizim. Önümüzdeki üç gün şehir dışında olacağım, bu nedenle yeniden acil kurulum talep etsem ve bu kez gerçekten gelinmiş olsa bile büyük ihtimalle evde olamayacağım. Tüm bu yaşanan mağduriyet, boşa alınan izinler ve hiç hizmet alamamış olmama rağmen hâlâ çözüme ulaşılamaması sebebiyle, Kablo Net aboneliğimin herhangi bir taahhüt bedeli veya ceza ücreti alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Artık mağduriyetimin daha fazla uzamamasını istiyorum.