to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bağlantı Sorunu Çözülmedi
TÜRKSAT Süper paket internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür evimde Wi-Fi bağlantısı hiç yok. Ankara Çankaya’daki adresimde internet hizmetinden faydalanamıyorum ve bu süre boyunca bağlantı sorunu kesinlikle düzelmedi.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım. Her aradığımda sadece modeme reset attırmakla sınırlı, geçici bir yönlendirme yapıldı ancak sorun hiç çözülmedi. Evimde hâlâ Wi-Fi bağlantısı alamıyorum ve teknik olarak kalıcı bir müdahale yapılmadığını düşünüyorum.
TÜRKSAT’tan, bu bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve teknik ekibin adrese gelerek sorunu yerinde tespit edip çözmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Talebiniz doğrultusunda modem değişikliği yapılmıştır. Yaşamış olduğunuz soruna istinaden teyit amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Hizmetiniz bir süre tarafımızca özel olarak takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşteşekkürler
