Kablo Net Bağlantı Kesintileri 60 Bin TL Maddi Zarar Ve Eğitim Kesintisine Yol Açtı

Yaklaşık 10 yıldır Kablo Net abonesiyim, şu anda 50 Mbps paket kullanıyorum ve Konya Karatay’da ikamet ediyorum. Bu seneden beri, yaklaşık 1 yıldır internetim neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Sürekli kopmalar oluyor, çoğu zaman internete bağlanamıyorum, online oyunlarda aniden fırlayan ping yüzünden oyun oynamak imkansız hale geldi.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, 5–10 kere kayıt açtırdım ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. “Çıkarsanız yeni tarifelerden yararlanırsınız” gibi ifadelerle üzerimizden adeta kurtulmak ister gibi yaklaşılıyor. Yıllardır yaşadığımız bölgede en iyi çeken internet Kablo Net iken şu an çekmez hale geldi ve bu durum bizi çok zor durumda bıraktı.

Ben online çalışan bir insanım ve maaşımı internet üzerinden kazanıyorum. Sürekli kopan, bağlantı kuramadığım bu internet yüzünden işimi yapamaz hale geldim ve bu süreçte toplam 3 öğrenimimi kaybettim, bu da bana en az 60.000 TL maddi kayıp olarak geri döndü. Bu kadar ciddi bir mağduriyete rağmen tarafıma hiçbir şekilde yeterli destek verilmedi. Eğitim verdiğim öğrenciler de internet kaynaklı yaşanan sorunlar nedeniyle devam etmek istemediklerini, gerekli olursa bu konuda beyanda bulunabileceklerini ifade ettiler.

Yaşadığım bu internet kesintileri ve bağlantı sorunlarının acilen kalıcı şekilde çözülmesini, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirme ve telafilerin sunulmasını talep ediyorum. Bu şikayetim sonrası gereği yapılmazsa konuyu sırasıyla CİMER’e ve ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.