Çözüldü: Kablo Net Abonelik Sürecinde Randevuya Uyulmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Mehmet · 2025-08-30T18:32:27+03:00

28/08/2025 tarihinde Kablo Net ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum. 29/08/2025 tarihinde 0850 218 51 80 numaralı telefondan aranarak 30/08/2025 tarihinde sözleşme imzalanacağı bilgisi verildi. Ancak, 30/08/2025 günü saat 09:00-18:00 aralığında kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, sözleşme imzalandıktan sonra 24-48 saat içinde kurulum için aranacağım ve randevu verileceği söylendi, fakat bu aşamaya dahi geçilemedi. Belirtilen 0850 218 51 80 numarasını aradığımda ise sadece bant kaydı dinletiliyor ve görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor; “Sizi arayacağız” deniyor ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemi yapacak ekibin Türk Telekom ekibi olduğu ve bu nedenle müdahale edemedikleri, sadece beklemem gerektiği bildirildi. Sürecin bu şekilde uzaması ve randevuya uyulmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Abonelik işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1130191973.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Mehmet

Aboneliğimizin açılması için başlatılan süreçte 30/08/2025 tarihi 09:00 18:00 arasında bize randevu verilip randevuya uyulmadığı ve hiçbir şekilde size ulaşamadığımız ve bizimle irtibat dahi kurulmadığı için abonelik başvuru sürecini iptal etmek istiyoruz. İptal işlemini yapabilmek için de size ulaşamıyoruz bilginiz olsun. Kablo Net kullanmayacağız.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.