to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Aboneliğimde 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
İstanbul Fatih ilçesinde bulunan adresimde Kablo Net aboneliğim kapsamında yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde evimde hiç internet olmadığı için hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.
Sorunla ilgili olarak TÜRKSAT tarafından 42526027 numaralı arıza kaydı oluşturulduğuna dair SMS aldım; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne sahada bir ekip geldi ne de herhangi bir çözüm sağlandı. Defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, şikayetlerim de sadece görülüp yanıtsız bırakıldı.
İnternet bağlantımın bugün içinde acilen giderilmesini, mutlaka ekip gönderilerek kapımın çalınmasını ve sorunun yerinde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu kadar süredir çözülemeyen ve ciddiye alınmayan bu hizmet nedeniyle aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Ayrıca bu 10 günlük kesinti süresince kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Cevap bile vermiyorsunuz artık
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
