to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 4 Aylık Süreçte Çözüm Bulamayan Arıza Ve Kesintili Hizmet
Kablo Net 4aydır problemleri çözemiyor. Arıza kaydı oluşturmama rağmen problem çözülemiyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Elektronik Haberleşme Yönetmeliği gereğince, taahhütlü aboneliklerde hizmetin sürekli ve kesintisiz olarak sunulması yükümlülüğü bulunmaktadır. Hizmetin taahhüt edilen nitelikte sunulmaması halinde tüketici olarak cezasız fesih hakkımı kullanma hakkım saklıdır. Maddesi gereğince fesih edeceğim.
Gelişme
Bolu Merkez’de kullanmakta olduğum Kablo Net taahhütlü ev interneti hizmetiyle ilgili yaklaşık 5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım bu süre boyunca sağlıklı şekilde hiç çalışmadı, sürekli kopmalar ve kullanılamayacak derecede sorunlar yaşadım.
Bu süreçte onlarca kez arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bazı kayıtlarda ekip geldi, bazı kayıtlarda ise ekip hiç gelmedi; ancak tüm bu başvurulara rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve hizmet istikrarlı bir biçimde sunulamadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Elektronik Haberleşme Yönetmeliği gereğince, taahhütlü aboneliklerde hizmetin sürekli ve kesintisiz olarak sunulması gerektiğini biliyorum. Hizmetin taahhüt edilen nitelikte sunulmaması sebebiyle, tüketici olarak cezasız fesih hakkımı kullanmak istiyorum.
Kablo Net ile olan taahhütlü aboneliğimin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya cezai ücret yansıtılmadan feshedilmesini ve hattımın kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
09.02.2026 saat 20:59 itibari ile hala internet kopmaya devam ediyor
