to read complaints and reviews, or file yours. 
03.05.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Point Bornova Toyzz Shop mağazasından 4 modlu bir çocuk bisikleti satın aldım. Ürün mağazada teşhirde olmadığı için ölçülerini göremiyorduk, bu nedenle mağaza sorumlusu müdür hanıma danıştık. Kendisi bu bisikletin hem kaliteli olduğunu hem de çocuğumuz için uygun olacağını belirtti. Başka bir firmada da benzer bir ürün vardı ancak satış politikasıyla bizim aklımızı karıştırarak Toyzz Shop’taki ürünün daha iyi olduğunu söyleyince, biz de mağaza müdürünün sözüne güvenerek bu ürünü tercih ettik.
Mağazadan çıkmadan bisikletin kurulmasını talep ettik ve kurulum yapıldıktan sonra ürünün emsallerine göre hem çok küçük hem de oldukça kalitesiz ve dayanıksız göründüğünü fark ettik. Bunun üzerine mağaza müdürüne ürünü iade etmek istediğimizi, ölçülerinin çocuğumuza hiçbir şekilde uygun olmadığını açıkça ifade ettik. Ancak mağaza müdürü iade talebimizi kesin bir dille reddetti, üslubu çirkinleşti ve bizimle saygısızca konuştu. Bu süreçte ürünü mağazadan teslim almadım, ürün hâlâ mağazada bulunuyor.
Kendisine 15 gün içinde iade hakkımın yasal ve doğal hakkım olduğunu söylediğimde bunu da kabul etmedi, müşteri hizmetleriyle benim iletişime geçmem gerektiğini, onlarla da kendisinin konuşacağını ve iade almayacaklarını belirtti. Bu yaklaşım hem müşteriyi yanıltan satış şekli hem de saygısız iletişim açısından beni son derece mağdur etti ve Toyzz Shop Point Bornova mağazasından pişman olmama neden oldu.
7990 TL’yi kartla ödediğim bu alışveriş için, mağazada bırakılan ürünün iade alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve mağaza sorumlusunun sergilediği saygısız tutum için tarafıma kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum.
2024 Mayıs ayında Antalya Mall Of Antalya mağazasından Oza Gkd model bir scooter satın aldım. Ürünü kredi kartı ile 899,99 TL’ye aldım ve alışveriş fişimde 26.05.2024-177 numarası yer almakta. Ürünün kutusunda Voit marka yazıyordu fakat scooter Oza Gkd markaydı. 2025 Temmuz ayında scooterın tekerle...
11 Nisan 2026 tarihinde, saat yaklaşık 11:30’da Toyzz Shop 41Burda mağazasına kızım için hediye gelen, aynısından iki kez gelen bir ürünü değiştirmek amacıyla gittim. Mağaza çalışanı, değişim işlemini sadece yöneticinin yaptığını, yöneticinin de 10–15 dakika içinde geleceğini söyledi. Buna güvenerek...
19.04.2026 tarihinde Toyzz Shop Osmaniye AVM şubesinden 4006333066078 barkodlu uzaktan kumandalı araba satın aldım. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak 6.200 TL tutarında yaptım. Mağazada ürünün içeriği ve performansı hakkında müdür hanım bize tam ve net bilgi vermedi, yine de ürünü alıp eve geldi...
Toyzz Shop Ankara Çankaya One Tower şubesinden 8 Şubat’ta çocuğum için yumuşak bir Brawl Stars karakteri oyuncak satın aldım. Oyuncağı aldıktan çok kısa süre sonra, ertesi gün neredeyse tamamının boyası soyuldu ve ürün kullanılmayacak hale geldi. 10 Şubat’ta fişimle birlikte ürünü aldığım mağazaya ...
3 Nisan 2026 tarihinde Neomarin Toyz Shop mağazasından hediye olarak iki adet oyuncak satın aldım. Oyuncaklardan birinin, hediye ettiğim kişide zaten bulunması üzerine bugün, 9 Nisan 2026’da arkadaşım Tuzlaport Toyz Shop mağazasına giderek değişim yapmak istedi. Oyuncağın paketi hiç açılmamış ve yıp...
Yorumlar