to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 3 Gündür İnternet Erişimim Tamamen Yok
TÜRKSAT Kablo internet abonesiyim ve İzmir Karabağlar Fahrettin Altay Mahallesi’indeki adresimde 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. 16 Mayıs 2026 tarihinden bu yana bölgede genel arıza olduğu söylenerek 3 gündür internet erişimim tamamen yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bölgesel arıza var, en kısa sürede giderilecektir” bilgisini veriyorlar, arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih ya da somut bir açıklama yapılmıyor. Buna rağmen ay sonunda fatura oluşturulduğunda, kullanamadığım bu günlerin de faturaya yansıtılacağını biliyorum.
Kullanmadığım internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle, 16 Mayıs 2026’dan itibaren internete erişim sağlayamadığım günlerin, bir sonraki fatura dönemimde toplam faturamdan düşülmesini ve tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Gerekli bilgiler güncellendi
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım asla çalışmanın bitiş tarihi söylenmedi. Beklemeniz gerekiyor diyorlar. Faturalandırma da kendimiz talep etmezsek ücret iadesi de yatırmayacaklar kendim takip edip iade talebinde bulunmam gerektiğini söylüyorlar. Bugün itibariyle 4. Gün oldu hala internet erişimin yok. Bana ne zaman internet erişimim geleceğini bildirmenizi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın MüSayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
