Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Serap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kablo Net 20 Yıllık Aboneye Müşteri Hizmetlerinden Ulaşamama Ve İlgisizlik

03 Eylül 23:24
405
Serap'ın Teşekkür Mesajı
“Müşterimüşteri temsilcisi A** Bey'e ilgi ve çözüm sunmasından dolayı teşekkür ederim”

Yaklaşık 20 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini toplamda 5-6 kez aramışımdır, genellikle de kampanya yenileme dönemlerinde işlemlerimi şubeye giderek halletmişimdir. 3 Eylül 2025 tarihinde saat 22:10’dan 22:52’ye kadar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. İnternet hızımın ne olduğunu ve yıllar içinde hangi hızda kullandığımı öğrenmek için aradım, fakat 25 dakika boyunca hatta beklememe rağmen karşıma hiçbir yetkili çıkmadı; sadece sürekli bir gitar solosu dinledim.

Daha sonra online işlemler üzerinden 0800’lü hatlar aracılığıyla başvuru yaptım; fakat arayan kişi sadece arıza kaydı aldıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti ve cevabımı dinlemeden telefonu kapattı. Erzurum Palandöken’de ikamet ediyorum ve bu süreçte herhangi bir hata mesajı ya da bilgilendirme de almadım.

20 yıllık bir abone olarak bu ilgisizlik ve ulaşılmazlık nedeniyle gerçekten kırıldım. En azından müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşabilmek ve temel bilgiler konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Konuyla ilgili geri dönüş ve çözüm bekliyorum.

04 Eylül 09:27 (Şikayetten 10 saat sonra)
04 Eylül 10:50
04 Eylül 15:11

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek hizmetlerinizle ilgili detaylı bilgiler iletilmiş ve kampanya geçiş işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Serap
04 Eylül 15:13

Müşterimüşteri temsilcisi A** Bey'e ilgi ve çözüm sunmasından dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

01 Ocak 2024 22:25
528
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

04 Ocak 14:05
577
1
Talha sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Vaadiyle Alınan Hız 100 Mbpsye Bile Ulaşmıyor Çözüm Yok

22 Ekim 12:05
615
1000 Mbps İnternet Vaadiyle Alınan Hız 100 Mbpsye Bile Ulaşmıyor Çözüm Yok

TÜRKSAT Kablo Net Kurulumunda Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Abdullah
09 Ekim 11:26
596
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri