Kablo Net 100 Mbps İnternet Hız Düşüklüğü Ve Cayma Bedeli İptali

Ankara Keçiören’de yeni başlattığım Kablo Net 100 Mbps aboneliğimle ilgili, bağlantı sağlandığı ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. 21 Ocak’ta başvurumu yaptım, 22 Ocak’ta bağlantım açıldı ancak interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen hız çoğunlukla 130–500 Kbps aralığında kalıyor, hız testlerinde çok nadir olarak birkaç saniyeliğine 50 Mbps civarını görüyorum, sonrasında tekrar düşüyor. Hızda sürekli dalgalanma oluyor, ping değerleri çok yüksek ve bağlantı kalitesi son derece istikrarsız. Abonelik numaram 1018347881’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım hız düşüklüğü ve bağlantı sorunlarına rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak henüz 7 günü bile dolmamış bir abonelik olmasına rağmen “cayma bedeli yansıtmak zorundayız” denilerek yaklaşık 1500 TL civarında bir tutarı ödemem gerektiği iletildi. Ayrıca “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” şeklinde, oldukça üstten ve çözüm odaklı olmayan bir üslup kullanıldı.

Sözleşmenin bu kadar başında, hizmeti neredeyse kullanamaz durumdayken cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bağlantı ve hız sorunları nedeniyle Kablo Net aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.