to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kartal'da TÜRKSAT Kablo Net Ve TV Hizmetinde 11 Gün Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
İstanbul Kartal’daki adresimde abone no:1032879756 TÜRKSAT Kablo Net ve TV hizmetlerinden 11 gündür hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Bölgedeki kablolarda sıkıntı olduğunu söylüyorlar ancak bu süre zarfında sorun hâlâ giderilmedi ve bir ilerleme de göremedim. Bugün aradığımda ise kendi sistem ekranlarına bile ulaşamadıklarını belirttiler.
Evden çalışan biri olarak 11 gündür işimi tamamen telefonumdan internet paylaşımı yaparak yürütmek zorunda kaldım. Bu nedenle kendi GSM hattımın internet paketini kullanmak zorunda kaldım ve faturamda ciddi artış oldu. Buna rağmen TÜRKSAT’tan kesintisiz hizmet alamadığım gibi herhangi bir telafi adımı da görmedim.
Kullanamadığım 11 günlük internet ve TV hizmeti için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını, ayrıca bu süre zarfında telefonumdan kullanmak zorunda kaldığım internet nedeniyle oluşan mağduriyetim için de gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Bugün müşteri hizmetleriniz ile yapılan görüşmeleri dinlemenizi tavsiye ederim. Sanıyorum bizimle alay ediliyor. Aboneliğimin en acilinden bitirilmesini ve tarafımın zararlarının tamamının karşılanmasını rica ediyorum. Müşteri hizmetleri rabia hanım ve betül hanım, lütfen nasıl çözüme gitmeyen şekilde müşteriler ile konuştuklarına bir bakın lütfen. Rabia hanım sistemlerinin çalışmadığını ekrandan kendilerinin bile herhangi bir bilgi göremediklerini söylüyor. Yarım saat sonra tekrar arayın, 1 saat sonra tekrar arayın 11 gün geçti!
Telefon ile ulaşamıyoruz, sistemler zaten çalışmıyormuş. Ben feshetmek istediğimde 9bün tl lik cayma bedeli talep ediliyor Alamadığım hizmetin parasını istiyor, dolandırıcılığın başka türlüsü.
Bugün saat 10-14 arası geleceklerdi Gelen giden yok, aradığımızda biz saha ekibine ulaşamıyoruz diyorlar. Kim söyleyecek diyorum bana durumu, ekranlar da bozuk bakamıyoruz saha ekibini dw arayamıyoruz diyorlar. Bizi lütfen acilen birisi arasın!
Bu şikayeti yanıtlandı olarak mı görüyorsunuz bilmiyorum ama acilen arama bekliyoruz!
