to read complaints and reviews, or file yours.İş Saati İçinde Şubeye Gelen Müşteriye ‘Kapalıyız’ Deyen Personel
14 Temmuz 2026 tarihinde iş çıkışı İstanbul Fatih İskenderpaşa’daki TÜRKSAT şubesine, TÜRKSAT Net’ten aldığım modemi iade etmek için gittim. Şubeye ulaştığımda kapanış saatine yaklaşık 45 dakika vardı, yani henüz mesai bitmemişti. Buna rağmen görevli hanımefendi “Kapalıyız” diyerek işlemi yapmak istemedi.
Kendisine mesai saatinin bitmediğini, işten yeni çıktığımı ve özellikle bu nedenle acele edip geldiğimi söylememe rağmen modemi teslim almayacağını, işlem yapmayacağını belirtti. Bugünün 14 Temmuz olduğunu, yarının 15 Temmuz olduğu için zaten çalışmayacaklarını bildiğimi, buna karşılık özel sektörde çalıştığım için yarın da işte olacağımı ve bu yüzden özellikle bugün geldiğimi söylememe rağmen “kapalıyız, almıyoruz” demekten başka bir açıklama yapmadı.
Müşteri olarak mesai saatleri içinde şubeye gitmiş olmama rağmen bu şekilde keyfi bir tutumla karşılaşmayı kabul edemiyorum. 1025039935 abone numaralı müşteriniz olarak, öncelikle bu şubedeki personel davranışının incelenmesini, tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca modemi iade işlemini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebileceğim bir çözüm sunmanızı rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 15 Temmuz tarihinde de abone merkezlerimiz hizmet vermektedir. Cihaz iade işlemlerinizi abone merkezlerimize bizzat götürebilir ya da posta kargo yolu ile ücreti göndericiye ait olacak şekilde de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gerekli aksiyonların alınması için konu ilgili birimlere iletilecektir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
