to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Hizmetlerimde 3 Günlük Kesinti, Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi
Yaklaşık 4 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde 3 gündür hem internet hem de TV hizmeti tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde ne interneti ne de televizyonu kullanabiliyoruz.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı oluşturulduğu ve yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde net bir saat ya da tarih bilgisi verilmiyor. Kesintinin ne zaman giderileceğine dair açık ve somut bir bilgi alamıyorum. Hizmet alamadığım halde aboneliğim devam ediyor.
Müşteri numaram 5422****53’tür. İnternet ve TV hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu 3 günlük kesinti başta olmak üzere hizmet alamadığım günler için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İhsan beye sonsuz teşekkürler
