to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çağrı Merkezinden Cevapsızlık
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır Kocaeli İzmit adresimde internetim tamamen kesik durumda. Ne işimi görebiliyorum ne de evde temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.
Sorunu bildirmek için bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım. Her aradığımda “şu anda sistemimiz yok, görüntüleme yapamıyoruz” denilerek konuşma kısa sürede sonlandırıldı ve arıza kaydı bile oluşturulmadı. Bu nedenle teknik ekip de hiç adrese yönlendirilmedi, sorunla ilgili hiçbir fiili işlem yapılmadı.
Ben düzenli olarak her ay 600 TL fatura ödüyorum ve karşılığında en temel hizmet olan internet erişimini alamıyorum. Tek ve net beklentim, arızamın acilen sistem üzerinden görülüp arıza kaydının açılması, teknik ekibin adrese yönlendirilerek internet kesintisinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesi ve bağlantımın sorunsuz şekilde tekrar kullanıma açılmasıdır.
Yaşadığım mağduriyetin hızlıca incelenmesini ve kesintiye yönelik gerekli teknik müdahalelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Arkadaş geldi sağ olsun uğraştı reset attı ama internetim hala yok maalesef sorun çözülmedi modemle ilgili bir sıkıntı olabileceğini söyledi gelen arkadaş yeni modem talep ediyorum
