to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle 12 Günlük Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Kablo Net Dört Dörtlük internet aboneliği kullanıyorum. 17 Eylül tarihinden itibaren, yani 12 gündür, İstanbul Güngören Merkez Mahallesi Muallim Naci Sokak’taki adresimde internet bağlantım tamamen kesik; hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum.
Arıza yaşanmaya başladığı günden bu yana Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı açtırdım ve bilgilendirdim. Tarafıma bölgede kablo arızası olduğu, ekiplerin saha onarımında bulunduğu söylendi; ancak aradan geçen 12 güne rağmen hiçbir somut gelişme olmadı, internetim hâlâ yok ve sorun giderilmedi.
Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinden bu kadar uzun süre yararlanamamak mağduriyet oluşturmuştur. Kullanamadığım günler için faturalandırma yapılmamasını, ilgili döneme ait ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Faturamı da ödemedim, düzelene kadar ödeyeceğim; her ayın bir haftası internet gideri...
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bu sene yapacaksınız inşallah. 2 hafta önce de en kısa sürede denildi. Sizin zaman kavramınızı merak ediyorum nasıl işliyor. Sizin yüzünüzden mobil faturam internet faturasının 3 katı geldi. Yapılmadığı sürece de sürekli artacak. Sizin bu iş bilmezliğinizden sıkıldım artık. Ya yapın ya da taahhüt süresine bakılmaksızın başka operatörlere geçişim konusunda güvence verilsin. Yeter
Sayın Müşterimiz; 37177332 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37177332 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
