to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hız Artışı Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı Faturalama
27 Ekim 2026 tarihinde TÜRKSAT internet aboneliğimde 50 Mbps olan hızımı 200 Mbps hıza yükseltmek için başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi, hız artışının en geç 1 saat içinde gerçekleşeceğini söyledi. Ancak yaklaşık 2 saat sonra yaptığım kontrollerde hızımda hiçbir değişiklik olmadığını gördüm.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranlarında teknik bir problem olduğunu, işlem göremediklerini ve daha sonra tekrar aramam gerektiğini belirttiler. 28 Ekim akşamı yeniden aradığımda bu kez sinyal gönderdiklerini, sorunun 1 saat içinde çözüleceğini ifade ettiler. Buna rağmen 1 saat geçtikten sonra da hızımda herhangi bir artış olmadı.
Tekrar aradığımda yine ekranlarının çalışmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ve daha sonra aramam gerektiğini söylediler. Şu an sistemde hızım artırılmış gibi görünüyor ve buna göre faturalandırılıyorum, fakat fiilen hala 50 Mbps civarında hız alıyorum. Fast.com üzerinden yaptığım hız testinde de yaklaşık 39 Mbps hız sonucu görüyorum.
1018209336 numaralı hizmetim için hız yükseltme işleminin gerçekten gerçekleştirilmesini, faturamın fiilen almadığım hizmet üzerinden değil, aldığım gerçek hız üzerinden düzenlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Bugün saat 11 gibi arandım beş saat içinde ekip gelecek dendi bekliyorum gelmelerini müşteri hizmetlerini arıyorum ekranlarda bilgilere ulaşamadıklarını söylüyorlar hep bahane
