Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği Müşteri Mağduriyeti


Kablo Net İzmir bölgesinde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantımda ciddi dalgalanmalar ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Hız testlerinde Mbps değeri yüksek görünse de, bağlantı sürekli kopuyor ve yayınlarda sık sık donmalar meydana geliyor.
Evde 10 yaşında kanser tedavisi gören çocuğumuz var. Onu oyalamamız için bu yayınların donmaması gerekiyor. İki aydır düzgün hizmet alamıyoruz, kalıcı çözüm de sağlanmıyor. Lütfen yardımcı olun.
Bu sorun nedeniyle defalarca Kablo Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde arıza kaydı oluşturuldu (Abonelik Numaram: 1042420293, Arıza Kayıt Numaralarım: 36162927 ve 36066521). Ancak, yapılan güncellemeler sonrasında sorun kısa süreliğine düzeliyor, ardından tekrar aynı şekilde devam ediyor.
Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu problem nedeniyle internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Gereken teknik desteğin sağlanmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.

Bir aydan fazla süredir internet bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli olarak kopuyor, hızı çok düşük ve çoğu zaman internete bağlı olmama rağmen herhangi bir siteye giriş yapamıyorum. Kablo.net müşteri hizmetlerini düzenli olarak arayıp internet arıza kaydı oluşturuyorum; fakat ne b...

İzmir'in Konak ilçesinde, şehrin merkezinde iş yerimiz bulunmakta ve Kablo Net internet hizmetini neredeyse iki aydan fazla süredir kullanmaktayız. Sürekli olarak kesintiler yaşamaktayız. Çözüm için kurumu aradığımızda arıza kaydı oluşturulmakta, ancak kendi kendilerine 'çözülmüştür' notu düşülerek ...

Yaklaşık 5 yıldır Kablo Net’in 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son 2 haftadır internet bağlantım sürekli kopuyor, tekrar bağlanıyor ve ardından yine gidiyor. Bu döngü günün her saatinde rastgele şekilde devam ediyor ve interneti ne...

Yaklaşık bir yıldır İzmir Konak’taki adresimde Kablo Net’in internet hizmetini kullanıyorum. 1042358848 numaralı aboneliğim kapsamında aylık 470 TL ödüyorum. Ancak, hizmeti aldığım günden bu yana sürekli bağlantı kopması, düşük hız ve zaman zaman tamamen çalışmama gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Sözd...
Yorumlar